Aucune réponse de la DDPP Loire-Atlantique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai sollicité le service "Protection des Consommateurs" de la DDPP de Loire-Atlantique pour bénéficier de la protection du droit des consommateurs qu'est censé fournir ce service. Contact par mail et par téléphone au moins 2 fois. Personne au bout du fil donc messages vocaux déposés. Même en se déplaçant physiquement, ils refusent de voir les usagers si aucun rdv préalable n'a pas été accordé. Les rdv ne risquent pas d'être accordés car ils ne répondent à rien. Après 3 semaines d'attente toujours aucun retour.

AB le 24/10/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour AB,

LA DDPP de la Loire-Atlantique n'assure pas d'accueil physique des consommateurs. Pour signaler un problème de consommation ou vous renseigner sur vos droits adressez-vous à nos services dédiés :

  • Par internet : SignalConso sur signal.conso.gouv.fr, également disponible en application mobile sur votre smartphone
  • Par téléphone : RéponseConso 0809 540 550 (appel non surtaxé)
  • Par courrier : DGCCRF - RéponseConso - B.P.60 34965 Montpellier Cedex 9

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer nos services, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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