RV téléphonique avec CPAM non réalisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, la CPAM des Alpes-Maritimes m'a donné un RV téléphonique à une date et heure précises. J'attends toujours l'appel... J'ai essayé d'appeler sur le numéro CPAM (de l'étranger), et je viens d'attendre 13 minutes en ligne, une communication de l'étranger qui coûte cher. J'avais déjà attendu plus de 10 min il y a 10 jours, pour prendre un RV. Impossible donc de joindre la CPAM. C'est vraiment frustrant quand on essaie de résoudre un problème de loin.

France J le 09/10/2023 - Serbie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la CPAM des Alpes-Maritimes. Nous sommes navrés des désagréments rencontrées pour joindre la CPAM et obtenir un rendez-vous téléphonique.

Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel pendant les heures de faible affluence, de 12h à 14h. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux.

Vous pouvez également prendre connaissance de ce topic disponible sur notre forum ameli et  intitulé : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?".

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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