STONE17 08/10/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Problème de page expirée

Le problème ne vient pas des cookies mais du tracker IP du site.
Si on change de PC pas de problème.
Firefox téléchargé, et le 1er URL que j'ai écrit celui de l'URSSAF : "session expirée" !
Seule possibilité : l'IP.
Avec une FREEBOX même si on l'éteint, l'IP ne change pas (c'est mon cas) alors qu'avec d'autres operateurs l'IP peut changer donc pas de problème.
Le développeur du site doit pouvoir y remédier.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous ne pensons pas que cela provienne de l’IP de votre Freebox. Si vous utilisez 2 ordinateurs sur le même réseau (même freebox donc), le site voit l’adresse IP de la Freebox grâce à la translation d’adresse. Donc si cela marche sur 1 ordinateur d’un même réseau l’adresse IP (de la freebox) ne peut pas être blacklistée.

Le problème provient très certainement de l'ordinateur (ou du navigateur).

Vous avez la possibilité de contacter nos services techniques via le formulaire contact :

www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/une-question/nous-contacter/courriel.html

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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