Une première pré-plainte n'a pas honorée

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à appel téléphonique, un agent réceptionniste m'a précisé que je n'avais pas ma pré-plainte qui avait une référence sur mon mail. Je me suis déplacé pour rien et j'attends ma réponse pour aller signer ma pré-plainte.

rbert le 08/10/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés du dysfonctionnement dont vous avez fait l'objet et des désagréments qui en ont découlé.

Dans le cadre de l'amélioration continue du service que la Police Nationale souhaite offrir à ses usagers, nos techniciens ont été saisis du sujet et vont mettre tout en oeuvre pour que ces incidents ne se reproduisent plus.

Nous vous renouvelons nos sincères excuses.

 


 

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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