inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler des documents, il a été impossible de le faire à Genève en raison de l'absence de contact humain et de l'impossibilité de prendre RDV.
il a fallu se déplacer en France dans un mairie à plusieurs reprises, avec toutes les difficultés liées aux restrictions sanitaires, pour expliquer notre impossibilité de faire une carte d'identité en Suisse pour ma fille mineure qui en avait besoin pour passer la frontière les week-ends car elle est scolarisée en France et interne.
Pour prendre rdv en France dans une mairie en ligne: impossible, code postal non reconnu...
De plus pendant le covid nous étions renvoyés aux FAQ standard, nous n'avons pas pu obtenir de réponse personnalisées à nos problèmes
Depuis le canton de Fribourg, il était impossible de prendre contact ou avoir un RDV, à minuit ?...comme proposé sur le site.
une antenne de proximité ou des envois sécurisés de documents auraient été des excellentes solutions
nous nous sommes sentis oubliés.