Service consulaire inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici mon expérience au Consulat :
-renouvellement d’inscription consulaire;
-renouvellement de carte d’identité (non-possible par manque de personnel);
-demande de nationalité pour un enfant.
Dans les 3 cas, le service a été plus que regrettable.
-Il est impossible de joindre le Consulat au téléphone (plus de 30 minutes d’attente sans jamais réussir à parler à quelqu’un) ni en personne à cause des mesures sanitaires, malgré le fait que l’ensemble du pays soit ouvert pour le reste des fonctions…
-Lorsque le Consulat nous répond par e-mail (seulement), le nom et les coordonnées de l’employé(e) n’est jamais inscrit (robot?) pour pouvoir le (la) joindre et s’ensuit une longue série d’e-mails qui auraient été évités en se parlant de vive voix (énorme perte de temps).
-Étant donné que le Consulat ne reçoit plus les demandes en personne, le ressortissant doit défrayer à ses frais des envois postaux recommandés et doit redébourser ce montant à nouveau lorsqu’il y a un malentendu.