remplacement de passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils mineur a perdu son passeport en France pendant que nous étions à Singapour. Comme la situation était compliquée, j'ai essayé de rencontrer le consul pour m'assister, et il n'a pas daigné me rencontrer, ou même me répondre. Je n'ai eu affaire qu'à un VSNE qui n'avait pas les bonnes informations. Le consulat ne m'a ni aidé, ni même reconnu mon problème par un simple e-mail ou un appel. Je mets un zéro pointé aux capacités d'aide aux ressortissants, et à l'approche humaine du consultat de Singapour.