Très mauvaise expérience au téléphone avec Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai contacté par téléphone mon ambassade à Genève en Mars 2020 pour avoir une information par rapport à mon changement d’état civil.
Je me renseignais sur la procédure pour enregistrer mon partenariat Suisse à l’ambassade.
La personne au téléphone a été très désagréable et m’a clairement dit: “je ne sais pas quoi vous répondre”. Suite à ma réponse “est-ce que vous pouvez regarder les informations et me redire svp?”, elle m’a clairement répondu: “je n’ai pas que vous à gérer regardez sur internet”.
Depuis, je n’ai aucune envie de discuter avec mon ambassade et j’ai complètement perdu confiance.
Ce n’est pas la première fois que je n’ai pas de réponse claire et bienveillante de mon ambassade.
C’est très décevant surtout que la réputation que notre ambassade française est très mauvaises et je ne suis pas le seul à avoir ce type d’expérience.
Merci