Etat civil et nationalité

Ressenti de l'usager : Positif

Les rendez-vous étaient facile à prendre en ligne. L'accueil à toujours été très aimable et, les services sont rendus de façon rapide et professionnelle. Merci beaucoup et félicitations pour votre bon travail.

Par contre, quand il faillait modifier un rendez-vous en ligne, c'était souvent très compliqué : impossible d'accéder à nouveau à la plateforme de prise de rendez-vous; la seule solution était de changer d'appareil pour se reconnecter (si l'on n'est pas à court d'appareils....). Merci de bien vouloir régler ce petit détail.

Enfin, il était souvent difficile de joindre le consulat par téléphone et généralement, la personne au bout du fil n'était pas en mesure de traiter la question ou d'y répondre de façon satisfaisante; il fallait envoyer un mail et patienter pour avoir une réponse.
Cela dit, dans les mails, la réponse du consulat était toujours claire et tout à fait satisfaisante. Merci !