Longue attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai effectué des demandes de documents pour une procédure de divorce, cela fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu mes documents à ce jour, et mon avocate me les réclame, pourriez-vous faire quelques choses. SVP, merci.
Cordialement.

Lino dif le 07/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Lino dif,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi la nature de votre urgence.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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