Renouvellement de carte d'identité en Autriche

Ressenti de l'usager : Positif

1. Prise de rendez-vous par email pour une rencontre sur Linz lors d'une tournée consulaire de l'ambassade de Vienne. Réponse très rapide et détaillée sur les démarches à suivre et justificatifs à apporter pour un renouvellement de carte d'identité
2. Déroulement du rendez-vous en face à face: demande des justificatifs, actualisation des données, prise d'empreintes digitales, ouverture de la demande de renouvellement.
3. Échange intéressant et informatif concernant le nombre de Français sur Linz, en Haute Autriche et en Autriche.
4. Le retrait de la nouvelle carte d'identité se fera dans environ 3-4 semaines après la réception d'un email de confirmation et la prise de RdV avec le Consul Honoraire de Linz
En résumé: très bonne communication, démarche administrative sans complication et dans des délais raisonnables, bons échanges.

Résidente AT le 08/10/2023 - Autriche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience concernant votre renouvellement de carte d'identité lors d'une tournée consulaire.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/11/2023

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