Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Excellent service au poste consulaire pour renouveler mon passeport. Je regrette ne pas pouvoir régler 96 euros par carte ou virement, étant dans un pays, l'Autriche, où les virements SEPA sont sans frais. L'email de confirmation du rendez-vous pourrait aussi stipuler la date de validité de mon inscription sur le registre consulaire, cela rendrait l'experience digitale plus facile, validant les pièces à joindre à ma demande.

Consulat VIE le 07/10/2023 - Autriche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le service de renouvellement de passeport au poste consulaire à Vienne. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience et nous vous en sommes reconnaissants.

Votre suggestion d'inclure des options de paiement supplémentaires ainsi que des informations sur la validité de votre inscription au registre consulaire dans l'email de confirmation est très utile. Nous prenons bonne note de ces points et allons examiner des moyens d'améliorer notre service numérique afin de rendre l'expérience des usagers plus facile et pratique.

Nous vous remercions encore pour le temps que vous avez pris pour partager ce précieux retour avec nous.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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