Service lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

Service lamentable.

On a fait la demande pour un permis volé (vol de véhicule), et depuis aucun avancement sur le site, des conseillers complètement incompétents, ils sont là pour vous donner la même réponse que ce qu'il y a sur le site !
Franchement c'est ridicule !

Madame part en voyage à l'étranger en voiture, avec un bébé de 5 mois, et on ne sait pas comment elle va faire pour conduire !!!

Mais bon tout le monde s'en fout !
Non seulement on se fait voler en plein jour, en plus plainte à faire sur internet et rdv proposé par le commissariat dans un mois LOL !
On a dû faire le tour des commissariats pour pouvoir finalement déposer la plainte deux semaines après le vol. Car soi disant "il n'y a que 2 plaintiers sur tout Marseille" ??
La délinquance a de beaux jours devant elle !

Pas de rdv pour les plaintes, pas de rdv pour les pièces d'identité et les passeports, délais hors normes pour les permis de conduire....
La liste est longue, et entre temps on paye les impôts ! Et là bizarrement les délais sont importants, sinon pénalité de 10%, voir même opposition sur compte bancaire ou sur salaire !

devinf le 08/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DIPN DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Votre remarque implique plusieurs services publics, en l’occurrence, nous ne pouvons vous apporter qu'une réponse sur les dispositifs mis en place par la Police Nationale.

Le signalement d'infraction par le biais du site pré-plainte-en-ligne vous permet d'éviter un temps d'attente trop long dans nos commissariats, la qualité du traitement de ces réquisitions est pour nous une priorité et nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse rapide et efficace aux nombreuses sollicitations.

Prochainement, pour déposer plainte, vous pourrez prendre rendez -vous en ligne sur le site police Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous

Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif de ce nouveau dispositif  "Police Rendez-vous". Ce service de réservation en ligne permettra aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante.

Sachez que la police nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers. 

Cordialement,
Arnaud, pour la DDSP des Bouches du Rhône
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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Action engagée

POLICE RENDEZ VOUS

Déployé sur la Gironde (33) depuis début octobre 2023, « Police Rendez-vous » s'étend maintenant à la zone Sud-Ouest depuis le 04 décembre 2023, les différentes zones suivront progressivement. La prise de rendez -vous en ligne est accessible sur le site police Ma Sécurité : "https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/police-rendez-vous" - Améliorer la prise en charge des victimes tel est l'objectif du nouveau dispositif "Police Rendez-vous". Ce service de réservation en ligne permet aux usagers de prendre rendez-vous dans un commissariat pour déposer une plainte ou une main courante. - Pour en bénéficier, vous devez disposer d'un compte afin de justifier de votre identité. - Le rendez-vous validé, un e-mail de confirmation vous est envoyé automatiquement avec toutes les pièces à fournir pour le rendez-vous.

le 22/12/2023