lapindeschamps 08/10/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti négatif

Problème d'accès à Perceval

Je viens de m'apercevoir qu'on a piraté ma carte bancaire de plus de 1500€, je me retrouve dans une situation critique, la banque me demande de faire les démarches sur Perceval afin d'être remboursé du préjudice et cela fait deja 2 jours que le site ne fonctionne pas. Je trouve ça grave surtout sur un préjudice de cette ampleur de ne pas avoir une solution alternative. Que faire dans un situation comme celle ci ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous sommes désolés pour ce désagrément. Les problèmes techniques rencontrés pour les accès à la plateforme ont été solutionnés. Vous pouvez réitérer l'enregistrement de votre signalement

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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