Contact par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vivant aux Canaries et rattaché au consulat de Madrid (2000km), il nous est impossible de prévoir des déplacements sans un minimum de logistique. Le personnel chargé de répondre téléphoniquement à l'accueil est d'une froideur, sans aucune empathie ni un minimum de compensation pour comprendre que notre situation est différente d'une personne vivant dans la Péninsule et que nos questions et préoccupations pour des démarches consulaire à faire sont elles aussi différentes...
Expérience vraiment désagréable avec des personnes vraiment désagréables. Bien cordialement !