Simple démarches pour papier d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de renouveller ma carte d'identité et mon passeport j'ai dû me rendre au consulat de Franceà Genève, en Suisse. Je retrouve les mêmes employées administratives depuis des années qui sont visiblement, au vu de leur attitude et comportement, grillées, épuisées et ont perdu le sens de l'accueil et du service au citoyen.
Par exemple je suis venu avec des photos qui ont étés refusées car soi-disant le front était trop haut de 3mm (malgré le fait d'avoir bien respecté les recommandations indiquées sur le site). Ok donc je suis invité à payer les photos en bas, au photomaton, à prix bien supérieur. Je le fait.
Suite à cela, le scanner ne fonctionne pas ce jour-là, donc l'employée prend ma photo avec son appareil digital. Or elle me le facture en plus. Je lui explique que cela ne me semble pas correct, j'ai dû payer les photos au photomaton et je ne suis pas responsable de leur faute technique. En vain, elle s'est même mise en colère et m'a fait une scène mélant ses collègues. Fin.