Délais Naturalisation / visibilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le dépôt de la demande de naturalisation dans ma préfecture se fait exclusivement en ligne via le site "étrangers en France".
J'ai pu fournir tous les documents/attestations demandés et déposer mon dossier depuis 4 mois sans problème et le traitement est encore bloqué dans l'étape numéro 1 "dossier envoyé" (j'atteste que le site, bien qu'il y ait quelques bugs, est assez bien, pratique et complet).
Ce que je voudrais souligner:
- Lors d'une demande en préfecture (en papier) => Dépôt du dossier=un vrai dépôt. (les délais étaient long, certes, mais connus : délai légal entre 12 à 18 mois selon les cas).
-Cependant, Le dépôt de nos pièces via la plateforme est considéré comme " envoyé" (c'est le terme choisi par la plateforme dans le suivi). Ce qui ne vaut pas l'état " déposé" (qui est une étape ultérieure). Il n'y a aucun délai légal , il n'y a aucune information (aussi approximative soit-elle). Cela pourrait prendre 1 jour ou 4 ans.
Je trouve que c'est une façon de contourner les délais légaux, corrigez-moi si je me trompe.
- Il n'y a donc aucune visibilité sur les délais, ce qui génère un sentiment désagréable chez les candidats.

Merci de bien vouloir prévoir, à côté de chaque étape du suivi du dossier, un délai approximatif (non engageant, si vous préférez, mais réaliste). Cela améliorerait la qualité du service offert à ces potentiellement futurs Français.
Cordialement.