Désespérance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande à la CARSAT et AGIRC-ARRCO en novembre 2022 pour un départ au 1er juin 2023 : pour la Carsat pas de souci, j'ai touché ma retraite le 9 juillet, pour AGIRC-ARRCO c'est une autre histoire, nous somme en octobre et je n'ai toujours pas la notification de ma retraite complémentaire, j'étais en retraite progressive donc mon dossier était bien avancé et pourtant toujours rien. Je suis désespérée, ils me doivent cinq mois de pension, leurs réponses sont générales, c'est une honte de traiter les gens de cette façon. Débordé, mais ce n'est pas un justificatif, c'est leur boulot non ? Je ne suis pas du tout tolérante et je pense que s'ils travaillaient dans le privé, cela fait longtemps qu'ils seraient virés.

lypton le 07/10/2023 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lypton,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

De plus, nos gestionnaires priorisent les dossiers qui n’ont pas encore fait l’objet de paiements. Actuellement, vous bénéficiez de la partie de votre retraite (régime de base et retraite complémentaire) calculée pour votre retraite progressive. C'est la raison pour laquelle votre dossier tarde à être finalisé.

Nous vous rassurons sur le fait que vos droits définitifs prendront bien en compte tous vos points acquis, depuis la date d'effet de votre retraite progressive.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Nous espérons que l'étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

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