Aides aux hébergeurs d'Ukrainiens : toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande en tant qu’hébergeur de refugiés ukrainiens à mon nom.
Le lieu de séjour était ma résidence secondaire et la mairie m'a fourni le certificat d’hébergement au nom de mon mari.
Envoi initial : certificat d’hébergement résidence secondaire.
justificatif domicile résidence secondaire.
J'ai dû plusieurs fois fournir les documents :
1 rejet : la demande devait être à mon nom.
2 rejet : L'adresse du certificat doit être ma résidence principale.
3 rejet : justificatif de domicile doit être résidence secondaire.
Pourquoi ne pas avoir fait un rejet unique ?
Moralité : je n'ai à ce jour toujours rien touché et je n'ai pas de nouvelles.

Line le 07/10/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Line,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes au regret d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le dépôt de votre demande de soutien et la prise de contact avec nos services.

 

Concernant votre demande, cette dernière doit obligatoirement être au nom du demandeur et comporter une attestation d'hébergement conforme au modèle mis à disposition sur notre site internet.

 

Dans le cas de demande portant sur une résidence secondaire, cette dernière, tout comme la résidence principale doivent être justifiées par la transmission de justificatifs probants.

 

Pour être informée sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de contacter notre assistance utilisateurs dédiée, à votre disposition au 0 806 800 253 (appel gratuit) du lundi au vendredi, de 10h30 à 12h et de 14h00 à 16h00.

 

Nos services mettent tout en œuvre afin que de telles situations puissent être prises en charge et qu’une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 04/01/2024

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