Se connecter à service-public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Le message : "la connexion à mon compte via france connect n'est plus possible pour des raisons de sécurité".

Je suppose que c'est parce que ma soeur, à qui j'ai communiqué mes identifiants et mot de passe, s'est connectée à mon compte via son adresse mail.

Suite du message: "pour créer un nouveau compte sur service public.fr vous devez utiliser votre mail personnel. Il sera ensuite possible d'utiliser france connect si une démarche le demande"

Je suis alors invité à "continuer"....je clique et c'est un message d'erreur qui s'affiche en anglais: votre requête d'un URL a été rejetée, consultez votre administrateur.

J'ai besoin d'un acte de naissance. "Accéder à la démarche en ligne" mène immanquablement à"s'identifier avec france-connect" via mon compte dont l'accès est donc bloqué et la création d'un nouveau compte non possible.

C'est kafkaïen, pas une fiction mais la triste réalité. Et à la fin de l'expérience, je suis très énervé. Le mirage de la rapidité qu'apporte la dématérialisation fait l'impasse sur le temps que passe l'usager à déchiffrer les protocoles numériques....quand il y parvient.