Situation kafkaienne à la Carsat Sud-Est

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé à la Carsat Sud-Est de tenir compte de la période de travail de mon mari au Québec depuis un an et 7 mois (demande en avril 2022). Je l'aide car il est Québecois et se perd dans les arcanes de l'administration française. La première erreur de la caisse a été de notifier ma liquidation de retraite définitive en janvier 2023. Suite à un rendez-vous, on s’aperçoit de l'erreur et le dossier passe en révision. Depuis, il n'y a eu aucune démarche, aucune information malgré des dizaines de lettres et mails. Nous avons saisi la commission de recours puis avons fait une réclamation, et aujourd'hui suite à un nouveau rdv que nous avons mis 3 mois à obtenir, voilà la situation: le dossier de révision est en sommeil; la réclamation n'est pas traitée tant que le dossier est en révision, nous ne pouvons pas contacter le service réclamation ni le service des étrangers ni un conseiller car aucun n'est désigné. Nous sommes face à un mur infranchissable. Nous ne pouvons plus rien faire, et tant que la réclamation ne sera pas traitée et le dossier réouvert, il demeurera en mode révision et en sommeil et ni la commission de recours ni le service des réclamations ne traitent le dossier tant qu'il est mode révision. Et le dossier n'est pas réouvert tant que la réclamation n'est pas traitée. C'est pire que kafkaien ou ubuesque, c'est hallucinant, invraisemblable et les bras nous en tombent. On fait quoi maintenant?