Consultation solde de points permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu consulter mon solde de points de permis de conduire. Je me suis donc connecté sur le service Télépoints avec mon identifiant France Connect (j'ai choisi la sécurité sociale), j'ai renseigné le n° NEPH figurant sur mon permis de conduire (format à 3 volets) et j'ai eu le message "L'état civil de France Connect ne correspond pas avec l'état civil du dossier". J'ai fait plusieurs tentatives mais à chaque fois le même message. Je voudrais bien savoir d'où vient le problème.

Mia le 07/10/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Si vous ne pouvez pas consulter le solde de points de votre permis de conduire à travers FranceConnect, c'est parce que l'identité de votre acte de naissance n'est pas strictement identique à celle qui a été enregistré sur votre permis de conduire. 

En attendant une évolution du système informatique, nous vous invitons à utiliser le système alternatif de consultation de votre solde de points. 

Vous vous connectez au site télé7points sur https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/ pour obtenir votre solde de points. Vous devez vous identifier avec votre numéro de dossier (numéro de permis) et le code confidentiel télépoints. Ce code confidentiel est celui qui apparaît sur le courrier accompagnant votre titre sécurisé "nouveau format" ou sur un courrier vous informant du retrait de vos points.

Etape supplémentaire, si vous ne possédez pas encore de code confidentiel vous pouvez en faire la demande en accédant au site : https://www.telepoints.info/demande-code-acces.html

Vous devez remplir les informations demandées et attendre de recevoir par courrier votre code confidentiel.

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect

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