Européennes et identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je représente un organisme de formation en langues. J'ai deux clientes de nationalités européennes qui n'arrivent pas à faire des formations à cause de ce blocage par rapport à leur pièce d'identité, qui n'est pas française. Pourquoi La Poste (ou le département du gouvernement qui a créé ce système) n'accepte pas des pièces d'identités européennes? J'ai des Anglais qui, suite au Brexit, ont des cartes de séjour et n'ont donc pas de problèmes à créer leur identité numérique, mais les européens ont d'énormes problèmes. C'est quand même ironique. Je n'arrive pas à croire que le système informatique n'est pas capable d'être adapté pour reconnaître d'autres combinaisons de chiffres et lettres que d'autres pays peuvent utiliser. Ou à défaut, un système alternatif qui fonctionne pour les autres. Une de mes clientes a envoyé tout ce qu'on lui a demandé deux fois et on lui a dit que ce n'était pas accepté. Pas d'interlocuteur par téléphone pour expliquer pourquoi, La Poste ne peut rien faire, le lien qui est proposé par ce site n'inspire pas confiance parce qu'on ne sait pas qui va traiter le message, ni dans quels délais. Je pense qu'il est temps que ce problème soit réglé.