Changement de prénom à la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai changé de prénom à l'état-civil, et la plupart des services (impôts, edf, etc) ont suivi sur un simple mail accompagné de la décision d'autorisation de changement de prénom, mais la CPAM me demande une procédure très compliquée et longue (obtention de certains documents), je ne comprends pas pourquoi c'est aussi complexe.
En suivant le chatbot du site ameli.fr, j'ai abouti à vos fiches pratiques, mais je n'ai pas trouvé de fiche "changement d'état-civil", peut-être serait-il intéressant d'en rajouter une?

Cordialement

phirihe le 07/10/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM de Loire Atlantique

Bonjour phirihe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la mise à jour de vos informations personnelles auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) suite à votre changement d'état civil. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de cette démarche.

Toutefois, lorsque votre caisse vous demande des justificatifs supplémentaires, soyez assuré qu'ils sont indispensables au bon traitement de votre demande.

Nous prenons bonne note de votre suggestion d'ajouter une fiche pratique dédiée au changement d'état civil sur notre site ameli.fr. Cette proposition sera étudiée dans le cadre de l'amélioration continue de nos contenus en ligne.

En vous remerciant pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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