Inefficacité des conseillers Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement demandeur d'emploi et en cours de reconversion. J'ai trouvé une formation en comptabilité. Pour financer cette formation, je compte utiliser mon solde CPF mais aussi mes points de pénibilité qui sont disponibles sur le Compte Professionnel de Prévention. Ce compte a été créé le 1er janvier 2015. Ce compte qui est inconnu des conseillers Pôle emploi. Je pense que c'est leur boulot de savoir ce qui peut financer les formations. Afin de débloquer ces points de pénibilité, une attestation par un conseiller en évolution professionnelle est nécessaire. Or les conseillers Pôle emploi refusent de remplir et signer cette attestation. Sous prétexte qu'ils possèdent seulement 2 attestations qu'ils peuvent transmettre. Comment un service public n'est pas au courant de ce qui est mis en place par l'Etat lui-même ?