RaphBM 06/10/2023 Paris (75)

Ressenti positif

Saisir le Défenseur des Droits

Voilà l'exemple parfait d'un Service Public numérique vraiment réussi, pensé pour les usagers et pas par des bureaucrates qui ne se mettent jamais à la place de l'utilisateur.
À chaque étape ou champ à compléter, les questions sont simples et compréhensibles de tous, accompagnées d'une bulle-info le cas échéant.
Facilité de joindre tout document relatif au dossier.
Récapitulatif complet détaillé avant l'envoi final.
Génération automatique du PDF complet récapitulatif de la demande une fois celle-ci envoyée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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