Erreur de destination dans le dépôt de demande de coup de pouce energier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai déposé une demande de coup de pouce énergie début octobre 2023, mais suite à une erreur de ma part, la demande a été déposée à la région Guadeloupe.
Je souhaite refaire la demande auprès de la région Alpes Provence Côte d'Azur. Mais impossible de supprimer la première demande et donc de la refaire à la région PACA. J'ai appelé la région Sud. On m'a dit d'écrire un mail à coupdepouceenergie-sud@asp-public.fr
Ce que j'ai fait mais la réponse que j'ai reçue ne répond pas du tout à mon problème.

Je vous remercie par avance.

Chade le 06/10/2023 à 06800 Cagnes-sur-Mer

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Chade,

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Le dispositif Coup de Pouce Energie a été mis en place simultanément par plusieurs Régions. Pour chaque Région, un portail usager a été développé.  Dans le cas où un usager déposait sa demande sur le portail ne relevant pas de sa région administrative, Il était possible de déposer une nouvelle demande sur le bon portail.

Si besoin, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse courriel : coupdepouceenergie_SUD@asp-public.fr

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 23/01/2024

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