pre plainte egarée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Pré plainte déposée en juillet
Le commissariat ne l'a jamais reçu et m'a indiqué que malheureusement cela arrivait souvent.
On est obligé de retourner physiquement au commissariat et tout reprendre à zéro.
3 mois d'attente pour rien !

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes désolés du dysfonctionnement dont vous avez fait l'objet et des désagréments qui en ont découlé.

Dans le cadre de l'amélioration continue du service que la Police Nationale souhaite offrir à ses usagers, nos techniciens ont été saisis du sujet et vont mettre tout en oeuvre pour que ces incidents ne se reproduisent plus.

Nous vous renouvelons nos sincères excuses.

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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