Demande actes d'état civil Nantes pas délivrés depuis 40 jours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait des demandes de copies intégrales d'état civil fin août 2023, on est le 5/10/23 et je n'ai toujours aucune nouvelle. Mes démarches sont en suspend à cause de ça, j'en suis déçue.
J'ai tenté d'appeler le service d'état civil des étrangers à Nantes, aucun moyen d'avoir un humain au bout du fil.
J'ai envoyé un mail idem.

Comment faire?

Kahi Na le 06/10/2023 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Kahi Na,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Effectivement, suite à un afflux de demandes et à un incident technique sur la plateforme service-public.fr qui héberge les demandes en ligne, nos délais se sont légèrement allongés.

Si toutefois vous n'aviez pas reçu cet acte, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre message vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 12/10/2023

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