Renouvellement de carte d'identité et de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que mère de deux enfants en bas âge (4 et 6 ans) et travailleuse à mon propre compte à Malaga, il m'est impossible de me déplacer à Madrid pendant la semaine pour faire le renouvellement de carte d'identité et de passeport. Je me connecte depuis 2 mois 3 fois par jour pour essayer d'avoir un rendez-vous, mais c'est impossible. Le consulat à Malaga confirme ne pas pourvoir m'aider, et je me retrouve sans papiers et sans possibilité de les renouveler. Très décevant.