Belette17 06/10/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti neutre

RV telephonique avec la CPAM

Suite au dépôt de ma feuille de soins dans la boîte aux lettres de la CPAM mais qui a été égarée, et une incompréhension par message, cette dernière m'a donné un RV téléphonique ou je me suis expliquée. J'ai dû reporter le jour même une copie de cette même feuille remise en mains propres a l'agent d'accueil. J'attends désormais le remboursement (teleconsultation d'un médecin qui se fait payer la consultation en jour férié car entre le dimanche 13 et mercredi 15/08)

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Belette17,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, c'est pourquoi votre témoignage alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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