Sylvie 06/10/2023 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Info retraite : quelle information ?

Je me débat depuis des mois pour faire valider des périodes de travail pour ma retraite et attend toujours la réponse pour un départ pour carrière longue. Aucune réponse sur le site.
Les envois papier (courrier de plus de 100 photocopies justificatives) ne déclenche aucune mise à jour des infos et aucun accusé réception non plus. On se demande si l'envoi des justificatifs papiers ne finit pas à la poubelle ! Au delà de la "Réforme", les services publics ne sont pas en mesure de gérer l'administratif des demandes.
On se moque de nous !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour  Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant la validation de vos périodes de travail pour votre retraite. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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