Délais de traitement incompréhensible !

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J’ai contacter le service de la sécurité sociale: pour cause mes indemnités journalière.
Je suis actuellement en arrêt de travail depuis plusieurs mois…je suis sous traitement…j’ai deux enfants des factures qui s’accumulent depuis et des dettes financières… tous sa s’explique au faite que je n’ai pas été réglé par la sécu depuis plus de 3 mois et cela traîne encore … on me réclame toujours des justificatifs complémentaires et par différents interlocuteurs chacun a des solutions différentes ..
Cette situation ne plus durée pour moi. Financièrement c’est plus possible , moralement non plus… j’espère vraiment que ma situation sera débloquer dans la semaine car je sais plus quoi faire …

Bibiz le 06/10/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Bibiz,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'indemnisation de votre arrêt de travail. Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées.

Cependant, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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