la vie sans carte vitale...
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai changé de nom fin avril 2023. Mon acte de naissance est alors rapidement mis à jour. Je dois malheureusement attendre 5 mois pour avoir une pièce d'identité. J'écris à la CPAM pour les informer que j'ai changé de nom mais que je n'ai qu'un acte de naissance. Je reçois une réponse m'indiquant les documents à fournir et de renvoyer ma CV. Je renvoie tout mi mai.
Mon nom est rapidement modifié dans AMELI. J'imprime une attestation de droits au cas où. Quelques jours plus tard, plus rien. Plus de compte AMELI. "Mon dossier nécessite que j'appelle la CPAM".
J'ai un certain nombre de fois la CPAM de juin à août et chaque interlocuteur m'explique qu'ils savent pas ce qu'il se passe. Ils tentent vainement de forcer un accès par code pour que je puisse avoir à nouveau accès à mon compte AMELI. Le dossier remonte au service informatique qui me dira qu'il faut attendre. Je demande également lors de ces appels où en est ma carte vitale car il faut au final ma carte vitale pour réactiver/activer mon espace. On m'explique qu'elle a été mise à jour. Je ne comprends pas car il faut la changer et non la mettre à jour comme indiqué sur le long courrier avec toutes les pièces. L'interlocuteur m'explique alors que les cartes sont séparées des courriers à l'arrivée et que du coup, le service qui gèrent les CV n'a pas su qu'il fallait en faire une autre. A chaque fois, on m'explique de faire une demande en ligne et à chaque fois j'explique que je n'ai pas accès à mon compte AMELI. Au final, je reçois un courrier papier pour une demande de CV. Je renvoie le tout. Peu de temps après, je reçois le scan du courrier et on me redemande une pièce d'identité valide alors que j'explique depuis le début que je n'ai que mon acte de naissance (fourni avec toutes les pièces du courrier). Un interlocuteur finit par me donner un RV physique. Avec mon acte de naissance, ma CV est enfin validée. J'ai repoussé une intervention à l'hôpital d'août à octobre. Mais à ce jour, toujours aucune CV... Que faire?