Complementaire Santé

Ressenti de l'usager : Positif

N'ayant pas reussi à completer jusqu'au bout ma demande de renouvellement de complementaire santé solidaire, j'ai pris pr la première fois un RV telephonique, obtenu pr 4 jours apres ma demande.
La personne m'a le jour en question...ponctuel, aimable et très clair.
Comme il manquait dans les pièces jointes, la dernière page , sur laquelle je devais mettre ma signature, il m'a invité de venir au centre 2heures après ...j'ai été reçu très vite.
J'ai signé la dernière page de mon dossier de renouvellement et suis reparti , soulagé !!
Bravo pour l'accueil aussi et l'écoute des agents !

JP le 06/10/2023 à 94000 Créteil

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour JP,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de complémentaire santé solidaire. Votre retour est très précieux et nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers, ainsi que les points positifs à valoriser.

Nous regrettons les complications initiales de votre demande en ligne. Néanmoins, nous sommes satisfaits d'apprendre que le rendez-vous téléphonique et la visite en accueil ont permis de finaliser votre dossier.

En vous remerciant encore pour vos retours constructifs, qui nous permettent d'avancer vers un service toujours plus attentif aux besoins des usagers.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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