Presentation et demonstration de l'utilisation du site pour déclaration des impots particulier

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je suis présidente d'une association informatique qui a pour vocation de reduire la fracture numérique. Au moment de la déclaration des impots , tous nos adhérents nous demandent de leur expliquer comment fonctionne le site, les différents volets selon la nature des revenus, la navigation...
La majeure partie des personnes faisait leur déclaration papier mais n'ose pas sur Internet.
Or je n'ai pas trouvé de moyens pour les aider. Il y a bien vos fiches mais cela répond à une question précise.
Dans le cas présent, il faudrait un site de test, qui permettrait une déclaration factice qui servirait d'apprentissage dans la navigation du site avant la "vrai" déclaration.
Auriez-vous une solution à me proposer? Je suis certaine que je ne serai pas la seule intéressée.
Merci de votre retour.

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour AKELA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur le site de SP+.

En effet, il n'existe pas un site test qui permettrait un entrainement à la déclaration en ligne.

Si les personnes rencontrent des difficultés à se connecter sur internet, elles peuvent obtenir de l’aide pour remplir leur déclaration de revenus.

Par téléphone :

Un agent de la DGFiP vous répond du lundi au vendredi, de 8H30 à 19H et vous accompagne dans la réalisation en ligne de vos démarches les plus courantes au 0 809 401 401 (appel non surtaxé)

Il est également possible de prendre un rendez-vous téléphonique avec nos services, afin d’éviter de vous déplacer (rubrique « contact » sur impots.gouv.fr ⇒ « Prendre un Rendez-Vous »)

Enfin, vous pouvez contacter votre Service des impôts des particuliers (coordonnées dans la rubrique « contact » sur impots.gouv.fr) notamment pour les questions relatives au calcul de vos impôts.

Dans nos nombreux guichets :

La DGFiP continue sa transformation et met en place un nouveau réseau de proximité (NRP) qui vise à renforcer sa présence dans les territoires.

Ce nouveau réseau de proximité concerne avant tout les services dans les départements (impôts aux particuliers et aux entreprises, gestion et comptabilité des collectivités locales, publicité foncière…) et vise à renforcer sa présence et la proximité pour les particuliers, en augmentant de plus de 40 % sa présence dans les communes.

Ainsi réorganisée, la DGFIP sera encore plus accessible, partout et au plus grand nombre.

France Services :

Vous pouvez également retrouver les agents DGFIP dans les espaces France Services mais aussi par l’organisation de rendez-vous ou de permanences en mairie, ou par visioconférence.

Les agents, dotés de tous les outils nécessaires, pourront répondre à toutes les questions des usagers en ayant accès à leur dossier.

Les France Services proposent aussi l’accompagnement des personnes éloignées du numérique. Un animateur guide l’usager dans ses démarches en ligne, suivant son niveau d’autonomie.

Au 1er Janvier dernier, on comptait plus de 2 500 France Services labellisés sur tout le territoire.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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