Demande de congés paternité
Ressenti de l'usager : Négatif
Changé de statut pour passer de salarié CDI à indépendant, j'ai eu la chance d'avoir un enfant quelques mois après.
Comptant sur mon congés paternité, j'ai fait une demande en posant des dates de congés. Surprise d'apprendre qu'il faut au moins 10 mois d'ancienneté de mon nouveau statut pour prétendre à ces congés.
Méconnaissant cette règle, je prends donc rendez vous physique à la Caisse primaire d'assurance maladie. Là-bas, je demande un annule et remplace, afin de fixer de nouvelles dates de congés, après ces 10 mois de gel. La dame s'exécute, un peu de mauvaise grâce, mais le fait tout de même. Quelques temps plus tard, j'envoie une lettre pour faire recours au médiateur. Aucune nouvelle à ce jour.
Après plusieurs mois d'attentes, et toujours sans nouvelle. Je finis par demander un rdv téléphonique : une dame très gentille me dit que ce n'est pas encore traité, qu'elle ne sait pas trop pourquoi, et qu'elle regarderait et me tiendrait au courant. Sans suivi malheureusement. Plusieurs mois passent. Je reprends rdv téléphonique, et tombe cette fois ci sur une dame beaucoup moins sympathique, qui s'insurge, "que je n'ai pas à changer de dates comme je veux et comme ça m'arrange, et que ma demande est de toute façon refusée !!".
Comprenant rapidement que le ton ne ferait que monter, je lui propose d'arrêter de discuter tous deux, et demande ce que je peux faire pour contester ce qu'elle m'impose d'un ton tranchant (n'ayant par ailleurs jamais reçu de notifications concernant le rejet de ma nouvelle demande un an après!). Elle m'indique que je peux m'adresser au tribunal judiciaire, mais que le délai de réclamation est surement passé!;( Je me retrouve donc démuni, seul, face à ce souci qui me parait être une injustice administrative. Dans l’hypothétique retour du tribunal...
Là, où l'administration devrait, à mon sens, être au service des usagers, je trouve cette caisse d'assurance maladie bien inhumaine, et fort peu à l'écoute, et au final, pas fiable du tout.