délais de traitement trop longs

Bonjour changement de nom de naissance,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre commentaire est extrêmement précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.