CARSAT : Récupération allocation sur succession

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre d'une procédure de récupération d'un peu plus de 110 000 € par la CARSAT, il est regrettable et lourd que pour un simple renseignement il soit obligatoire de rédiger et d'imprimer une lettre, de trouver ensuite une enveloppe et un timbre.

A quoi servent le nom de la personne qui suit le dossier, le nom du comptable, le N° de téléphone qui figurent sur la notification reçue ?
Une adresse mail serait tellement plus utile et appropriée.

Bien cordialement

Servette le 06/10/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Servette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le processus de récupération avec la CARSAT Rhône Alpes.

Nous comprenons votre frustration face à l'obligation d'envoyer un courrier postal pour communiquer des informations dont nous avons besoin pour traiter votre dossier. Nous regrettons que ce processus soit si contraignant.

Si vous recevez un courrier sur lequel figurent des sommes à nous rembourser, toutes les possibilités pour régler l’indu sont indiquées.

En vous remerciant encore pour votre retour.

 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 03/11/2023

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