catastrophe à la cpam

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis atteint d'un cancer du poumon. Je dépasse les 6 mois d'arrêt et la CPAM me demande des justificatifs de salaire. J'envoie tous les documents que l'on me demande. Suite à un entretien physique on me demande des bulletins de paie, certificat de travail et solde de tout compte de plus de 5 ans. Alors que lors ce ce RDV je devais emmener des bulletins de salaires. Aucune communication entre cette administration et les souffrants. Je suis resté plus d'un mois et demi sans aucun revenu, sachant que nous parlons de 7,57 €/jour

PISCA le 05/10/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour PISCA,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à ce rendez-vous en agence. Nous comprenons que cette situation a pu être source de difficultés et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément subi.

En tant que service public, nous avons à coeur d'offrir un service de qualité et d'accompagner au mieux les assurés.

Si vous souhaitez faire part de votre insatisfaction suite à vos démarches, vous pouvez transmettre une réclamation en procédant comme indiqué dans cette rubrique de notre site : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

En cas de difficultés, vous pouvez également solliciter le service social de votre CPAM en prenant contact avec ce dernier depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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