Impossible d'avoir un rendez-vous avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite d'un premier rendez-vous en 2022, une évaluation de ma retraite a été faite. En 2023, je constate que les revenus inscrits sur mon relevé de carrière ne correspondent plus à ceux pris en compte lors de l'évaluation. Après vérification je constate d'importantes erreurs en ma défaveur. Je demande un rendez-vous mais le 3690 m'indique qu'ils n'ont plus de créneau car il y a beaucoup de demandes et qu'ils n'ont pas de rendez-vous à me proposer. Il faut que je rappelle dans 1 semaine pour voir s'il y a une possibilité. Je précise que j'ai demandé la liquidation de ma retraite pour le 1er octobre 2023 et que le calcul de mes droits est en cours... donc c'est quand même urgent étant donné les erreurs relevées sur les montants retenus. Je constate que le service public n'est plus en mesure d'assurer les prestations attendues dans des délais raisonnables. Cela occasionne beaucoup de stress.

LOLINE le 05/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour LOLINE,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches.

Nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés et nous nous efforçons d’y répondre favorablement.

C’est pour cela que vous avez la possibilité de prendre rendez-vous en vous connectant sur votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Vous pourrez ainsi choisir le créneau, le lieu et le mode de contact souhaité : téléphone ou en agence.

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Laurent, pour CARSAT Sud-Est

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