HMAR56 06/10/2023 Finistère (29)

Ressenti négatif

Message d'erreur lors du téléchargement des bulletins de salaire sur ENSAP

Bonjour,

Suite à la maintenance de ce lundi 02 octobre, de nombreux collègues constatent qu'il leur est impossible de télécharger leurs bulletins de salaires. L'administration a bien renvoyé une réponse concernant le téléchargement de fichiers .pdf corrompus en début de semaine, mais il est clair que le téléchargement ne s'effectue plus et qu'un message d'erreur s'affiche désormais.
Il serait par ailleurs bien utile dans les différents services et plateformes accessibles en ligne, d'avoir un contact plus direct (et je ne parle PAS d'agents conversationnels) lors de problèmes de ce genre, ou au moins une information claire lorsque ce genre d'incident arrive : le ressenti des personnels seraient certainement moins négatifs...
Enfin, j'ai fait une capture d'écran du message d'erreur en question mais ne peux pas le joindre, c'est sacrément dommage.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Une anomalie technique a empêché de consulter et télécharger les documents présents dans le compte ENSAP durant quelques jours. Les équipes se sont mobilisées pour résoudre l’anomalie.

Le service de consultation et de téléchargement de vos documents est de nouveau disponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis