citoyennedéçue 06/10/2023 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

accueil téléphonique au service départemental de l'enregistrement de Lyon

Pendant 3 heures, j'ai essayé de joindre le service en question, en renouvelant mon appel tout le temps, en vain. On me dit que ma demande a été enregistré, que je dois patienter, puis que "désolé, tous les agents sont en ligne" et que je dois renouveler mon appel.
???
J'ai pourtant un besoin urgent d'obtenir un document que ce service devait envoyer depuis mai 2022 et qu'il n'a pas envoyé jusquà aujourd'hui, en octobre 2023 !

91 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service départemental de l'enregistrement (SDE) LYON

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez s’agissant du dépôt de votre déclaration auprès du service départemental de l’enregistrement.

Ce Service reçoit de très nombreux appels et il est donc difficile de joindre directement un agent par téléphone.

Vous pouvez le contacter par mail à l’adresse suivante : sde.lyon@dgfip.finances.gouv.fr . Vous aurez une réponse au maximum dans les 48 heures.

Cordialement,
DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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