Michel 05/10/2023 Charente-Maritime (17)

Ressenti neutre

Attestation vaccination COVID pas disponible sur AMELI

J'habite La Rochelle.
J'ai été vacciné début octobre 23 par mon pharmacien 5ème injection)
Le lendemain, j'ai reçu un courriel "document important dans mon espace AMELI'.
J'ai accédé à mon espace personnel AMELI, rubrique MESSAGES
Là, j'ai cliqué sur le bouton "téléchargement".
Mais rien n'était disponible là: une fenêtre s'est ouverte, marquée"about: blank".
Vu que c'est la 5ème injection et que je n'ai eu aucun problème à télécharger les 4 premières, je suspecte qu'il y a un bug du côté des systèmes d'information de la CPAM 17.
merci de votre attention.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'accès à votre attestation vaccinale.

Nous regrettons les difficultés techniques que vous avez rencontrées pour télécharger ce document important. Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier des dysfonctionnements et de continuer à améliorer nos services numériques.

N'hésitez pas à réessayer ultérieurement le téléchargement de votre attestation depuis votre espace personnel.

Si besoin, vous pouvez également vous rendre en espace France services afin d'être accompagné dans vos démarches en ligne. Les coordonnées de la France services la plus proche de chez vous sont disponibles sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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