Impossible de télécharger mes bulletins de salaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'arrive à me connecter, je vois les onglets correspondant à mes bulletins de salaire, j'ai paramétré pour ne pas bloquer les pop-up...
J'ai essayé de télécharger mes bulletins de salaire avec 3 ordinateurs différents et tenté avec 3 explorateurs différents (internet explorer, google chrome et safari), j'ai aussi tenté avec mon iphone (en acceptant les pop-up)... et je tombe toujours sur la même chose : "Erreur de téléchargement,
Cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu, merci de renouveler votre visite ultérieurement"...
Sauf que cela fait 5 jours que j'essaie, et ça commence à urger.
J'en ai vraiment marre, c'est un comble de ne pas pouvoir accéder à mes bulletins de salaire...
Pourriez-vous rapidement m'indiquer comment faire (pas la peine de me dire de débloquer les pop-up, car c'est déjà fait).
Merci.

aurelie d. le 06/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

Une anomalie technique a empêché de consulter et télécharger les documents présents dans le compte ENSAP durant quelques jours. Les équipes se sont mobilisées pour résoudre l’anomalie.

Le service de consultation et de téléchargement de vos documents est de nouveau disponible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 10/10/2023

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