renouvellement immatriculation - difficultés sur internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site du consulat, pour le renouvellement de l'immatriculation, je devais aller sur le lien et accéder. Impossible! Le site n'a pas accepté mes données. J'ai donc dû téléphoner pour trouver une solution, malgré mes innombrables appels, c'était ou occupé ou pas de réponse. Exaspérée par cette impossibilité devant une échéance de ma carte d'immatriculation, j'ai dû écrire au Consulat, expliquant ma situation. Le mois d'après, j'ai reçu la réponse avec ma carte renouvelée, mais aucune information ou aide pour pouvoir accéder au site, ou pouvoir parler avec le Consulat à ce propos. Donc si d'une part j'ai résolu mon problème urgent, de l'autre l'anxiété pour une future nécessité d'accès par internet est toujours présente. Je suis âgée, et donc nécessitant une aide pour les technicités. Entre autres ils n'ont pas lu que j'ai changé de domicile, et donc l'envoi a été fait à la vieille adresse. Il aurait suffit de me téléphoner pour un contrôle.