CPAM91 ET CRAMIF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
Les délais de traitement sont un peu longs pour les feuilles de soin.
La prise en charge à 100 % est ok.
En cas de problème il est très difficile de contacter une personne directement et cela se fait par un intermédiaire d'un numéro de téléphone payant qui répond au bout d'un long temps d'attente en ce qui concerne la CPAM.
Et quand il concerne la CRAMIF délai d'autant plus long.
Le numéro de téléphone est payant, souvent occupé, on est coupé régulièrement.
Au numéro de téléphone générique d'Amélie on obtient des réponses qui diffèrent selon les personnes c'est un problème.
Merci pour votre écoute et merci de votre aide au quotidien.
cordialement

Spondylartrite Depression sevère le 04/10/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Spondylartrite Depression sevère,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement des feuilles de soin. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Votre opinion est extrêmement précieuse pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous prenons bonne note de vos remarques, notamment sur les difficultés rencontrées pour joindre nos services par téléphone.

Soyez assuré que nous travaillons activement à réduire les délais de traitement et à renforcer l'accessibilité de nos équipes, dans le but d'offrir à chaque usager une expérience optimale. Votre témoignage nourrit directement nos efforts continus d'amélioration.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 85 % et vérifiée par un agent.

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