"Accéder à la démarche en ligne" --> "Not Found"

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande d'un acte d'Etat Civil. Tout se passe bien, jusqu'au moment où je clique sur "Accéder à la démarche en ligne" : un nouvel onglet, tout blanc, avec deux mots "Not Found". Cela fait deux jours que j'essaye de demander ce document. La mairie concernée, contactée, me répond qu'elle n'a pas la main sur les démarches en ligne, mais que je peux me déplacer (2 H) ou demander par courrier (délais trop longs)... On n'a aucun recours devant un site qui n'est pas opérationnel, et les délais postaux qui s'allongent.