compte ameli inacessible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie sans succès depuis une semaine d'accéder à mon compte ameli. Comme l'expérience d'un autre usager, j'étais sûre de mon mot de passe noté précieusement sur ma pochette. Voici le message d'erreur: "Le numéro de sécurité sociale et le code personnel ne correspondent pas. Attention : 3 tentatives infructueuses bloquent l'accès au compte."
Dépendant d'une autre caisse, un code provisoire m'a été délivré, une fois, puis deux fois, sans plus de succès. J'ai redemandé un nouveau mot de passe par courriel, sans succès.
J'ai essayé de me connecter de deux ordinateurs différents. sans succès.
Bref, mon compte AMELI est totalement inaccessible.
Ras le bol du tout dématérialisé, quand on nous laisse sur le côté sans plus aucun accès à nos relevés de prestations.
Les réponses faites manquent cruellement d'humanité, on m'a adressé deux fois le même message type robot, avec une procédure à suivre, pour évidemment le même résultat.
Je maîtrise l'outil informatique, mais comme la plupart d'entre nous, je ne suis pas une informaticienne de génie !