Pas de payement des indemnités journalière suite à mon arrêt maladie de décembre 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon conjoint n'a jamais perçu les indemnités journalières qui lui sont dûs au titre de son arrêt maladie du mois de décembre 2022, nous sommes en octobre 2023 et toujours rien à part une somme de 252€ sortie de nulle part !
La totalité de l'arrêt d'1 mois du 8 décembre au 9 janvier 2023 n'a pas été réglé.
Nous sommes désespérés, les mails restent sans réponses, il s'est déjà déplacé plusieurs fois.
C'est injuste et anormal.

Maudinette le 05/10/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Maudinette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le traitement du dossier de votre conjoint et nous regrettons vivement les difficultés rencontrées lors des démarches auprès de notre organisme.

Au vu de la situation dont vous nous faites part, vous pouvez solliciter le service médiation de la CPAM concernée. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur notre site, dans cette rubrique : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

En cas de difficultés financières, vous pouvez également contacter le service social de votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/

Bon courage dans vos démarches.

Bien à vous
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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